Viime kuukausina olen tutustunut sekä erilaisiin teksteihin, että uusiin ihmisiin Varhaan liittyen. Viestintään liittyen olen törmännyt kommenttehin, jossa on todettu, että julkisuuskuvaa on kohennettava positiivisella viestinnällä ja tuomalla esiin onnistumisia. Olen saanut myös kuulla, että jos poliitikkona viestin Varhasta ikäviä asioita, olen vastuussa ikävästä julkisuuskuvasta.
Olen lääkärinä hoitanut kroonisia kipupotilaita muutaman vuosikymmenen. Osa tuli ovesta sisään täynnä raivoa terveydenhuoltoa kohtaan. Suoraa huutoa huutava potilas ei ole ollut harvinaisuus meikäläisen vastaanotolla. Terveys ei valitettavasti jakaannu tasan eri ihmisten välillä ja aina välillä myös terveydenhuollossa myös epäonnistutaan. Kirurgin veitsi osuu johonkin, mihin pitäisi. Tulee kolari, josta ei toivuta, kuten piiretyn elokuvan hahmo vain hetkellisesti päätä puistamalla. Kun asiat eivät ole menneet kuin strömsöössä ja kohtaa omien ongelmien mitätöintiä, kiukku ja monet muut keljut tunteet nostavat päätään.
Oma kokemus on, että yleensä paras konsti selvitä ihmisten voimakkaista negatiivisista tunteista, on kuunnella asia rauhallisesti loppuun. Harvoin kukaan jaksaa huutaa kahtakymmentä minuuttia kauemmin. Sen jälkeen on paras jollain tavoin myöntää, että kuulostaa siltä, että asiat eivät ole menneet parhaalla mahdollisella tavalla. Kun ihmistä jollain tavalla myötäelää, hänessä yleensä herää halu yhteistyöhön. Vähintään ajan kanssa. Sen jälkeen on mahdollista miettiä, mitä voisi vielä yrittää tehdä. Pettymysten ja luopumisten keskellä omen tunteiden sulattelu on usein ratkaisevaa sen suhteen alkaako nähdä joltain näkövinkkeliltä pilvien hopeareunuksia. Minun ei ole tarvinnut ikinä kertoa kenellekään, mikä hänellä on hyvin. Kyllä ihmiset tekevät sen ihan itse, kun aika kuluu ja he ovat siihen valmiita.
Varha näyttäyttyy ihmisille monen näköisenä. Kokemukset vaihtelevat valtavasta tyytyväisyydestä rankkoihin pettymyksiin. Omasta äänestäjäkunnasta löytyy paljon ihmisiä, joille palvelut ovat karanneet kymmenien kilometrien päähän. Monenlaisia hankaluuksia on seurannut palveluiden saavutettavuuteen. Kun palvelut kaikkoavat, niin sivuseurauksena tulee vaikkapa asuntojen myynnin vaikeuksia ja asuntojen arvonlaskua. Varhan tehtävä ei tietenkään ole ylläpitää asuntojen arvoa yllä, mutta yksilön kannalta tämä on esimerkki siitä, että hyvin monet asiat vaikuttavat siihen, miten hän jonkun asian hahmottaa. Jos pettynyt törmää vain positiiviseen viestintään, joka ei tunnista, eikä ääneen tunnusta pettymyksiä, eikä myöskään myötäelä niitä, viestintä on hänelle todellisuudesta irtaantunutta ja voi lisätä negatiivista ajattelua.
Oma tavoite on pitää huolta siitä, että Varhan palvelut säilyisivät mahdollisimman hyvin lähipalveluina perusasioitten osalta mahdollisimman monelle. Nyt on monen osalta menty takapakkia tämän asian osalta. Reilunta on vähintään myöntää, että tilanne on monen osalta kelju. Tavoitteena on nyt pitää huolta siitä, että terveyskeskuksiin pääsy vastaanotoille paranee. Minulle julkinen terveydenhuolto on arvokas juttu sekä säilytettäväksi, että kehitettäväksi. Ja mitä viestintään tulee, arvostan itse moniulotteisessa tilanteessa monimuotoisuuden tunnustamista. Iloa onnistumisten äärellä, mutta myös epäonnistumisten ja pettymysten äärellä asioiden tunnistamista ja myötäelämistä.
